CONDIZIONI DI VENDITA |
| QUOTAZIONI PRODOTTI |
| Le aziende che intendono ordinare quantitativi elevati di uno o più prodotti possono richiedere una quotazione speciale inviando una richiesta di preventivo via fax allo 0331 792287 oppure utilizzando l'apposito modulo di richiesta On-Line. |
| COME ORDINARE ON LINE |
| Ogni prodotto è affiancato dal simbolo del Carrello Elettronico. Cliccando su questo simbolo una unità di prodotto viene automaticamente inserita nel Carrello della spesa. Per variare il quantitativo da ordinare modificare il campo quantità del Carrello della spesa e selezionare Aggiorna. Per visualizzare il Carrello della spesa cliccare sul link VISUALIZZA CARRELLO visibile in alto a destra. |
| VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO |
| La disponibilità di un prodotto viene visualizzata automaticamente
a fianco dell'articolo stesso: il simbolo  indica che il prodotto è disponibile a magazzino;il simbolo  indica che il prodotto al momento non è disponibile a stock.
Per conoscere la data di arrivo indicativa posizionare il puntatore del mouse sulla scritta "Non in Stock". |
| QUANDO VIENE SPEDITO IL MATERIALE |
| Aggiungendo un prodotto al Carrello della spesa il campo Disponibilità
viene automaticamente completato con la scritta In "Stock"
o "Non in Stock". Nel primo caso il prodotto richiesto è disponibile nei nostri magazzini e viene riservato per l'evasione dell'ordine; il prodotto rimane nel carrello per un tempo massimo di 60 minuti, trascorsi i quali la prenotazione scade e il prodotto viene tolto dal Carrello della spesa e rimesso nel magazzino. Nel secondo caso il prodotto è in fase di approvvigionamento, può essere ordinato e sarà disponibile alla data di arrivo associata al prodotto. |
| CONTROLLARE LO STATO DI UN ORDINE |
| Quando viene ultimato un ordine (chiusura ordine) viene automaticamente
generata e inviata all'indirizzo del cliente una e-mail riepilogativa
dell'ordine. Il giorno della spedizione viene inviata una seconda e-mail all'indirizzo del cliente indicante l'avvenuta spedizione e i dati di spedizione. E' possibile richiedere una visura manuale dello stato dell'ordine inviandoci una e-mail al seguente indirizzo: ordine@futurashop.it - é obbligatorio indicare il proprio numero d'ordine. |
| NON RIESCO A FARE FUNZIONARE UN PRODOTTO |
| In questo caso è consigliabile annotare il codice del prodotto
e il tipo di malfunzionamento e: - utilizzare il servizio gratuito di consulenza tecnica on-line - oppure utilizzare il servizio gratuito di consulenza tecnica telefonica 0331 245587 il lunedì e il mercoledi dalle 14.00 alle 18.00. Se il problema persiste è possibile rendere il prodotto utilizzando il servizio RMA. |
| HO BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI DI MONTAGGIO O INSTALLAZIONE |
| Se le informazioni riportate nelle istruzioni allegate al prodotto o nelle schede tecniche disponibili nel nostro sito Internet non sono sufficientemente chiare per completare il montaggio o l'installazione di un prodotto è possibile avvalersi del servizio gratuito di consulenza tecnica on-line oppure utilizzare il servizio gratuito di consulenza tecnica telefonica 0331 245587 il lunedì e il mercoledi dalle 14.00 alle 18.00. |
| INCONGRUENZE IN UN PRODOTTO |
| Se riscontra errori, inesattezze, imprecisioni in un prodotto o
nelle istruzioni allegate la invitiamo a segnalarcelo tempestivamente
utilizzando il modulo seguente oppure telefonando al numero 0331 799775 nei seguenti giorni: Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle 14.00 alle 18.00. Accedi al modulo segnalazione incongruenza prodotto. |
| INCONGRUENZE NELLE PAGINE DEL SITO |
| Se riscontra errori, inesattezze, imprecisioni, mancanze o malfunzionamento
nelle pagine del sito la invitiamo a segnalarcelo tempestivamente
utilizzando il modulo seguente oppure telefonando al numero 0331799775 nei seguenti giorni: Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle 14.00 alle 18.00. Accedi al modulo segnalazione incongruenza sito. |
| SUGGERIMENTI |
| Il nostro sistema di ricerca, di produzione, di vendita e di informazione
è continuamente in evoluzione ma la base del nostro metodo
di controllo rimane la soddisfazione del cliente. Per questo motivo siamo molto sensibili nei confronti delle opinioni dei nostri clienti. Se desidera comunicarci un suo parere, una critica, un suggerimento, una idea o quant'altro può comunicarcelo utilizzando il seguente Accedi al modulo di invio suggerimenti. |
| SCATOLE DI MONTAGGIO |
| Per quanto riguarda le scatole di montaggio, la garanzia si applica esclusivamente ai singoli componenti (purché montati correttamente) e non al prodotto assemblato. Tutti i dispositivi operanti in radiofrequenza e le apparecchiature per uso telefonico sono da intendersi per uso didattico-sperimentale. Si invitano i Clienti a verificare la loro compatibilità con le norme vigenti nei vari paesi prima del loro impiego. Per questo motivo la Futura Elettronica declina ogni responsabilità civile e penale per un utilizzo improprio. I kit, una volta montati, non possono essere commercializzati se prima non vengono richieste ed ottenute le prescritte omologazioni di legge. La Futura Elettronica declina qualsiasi responsabilità civile e penale dall’immissione in commercio di apparecchiature finite realizzate con propri set di componenti. |
| GARANZIA |
| Futura Elettronica srl garantisce (garanzia legale) i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi per materiale venduto a consumatore finale (fanno fede lo scontrino fiscale o la distinta di spedizione). Se il materiale è fatturato ad impresa, la garanzia è di un anno (fa fede la fattura d’acquisto). La garanzia per i difetti di conformità (o garanzia legale) copre esclusivamente i difetti di materiale o di fabbricazione (1519ter) e non i guasti accidentali o dovuti ad usura. La garanzia decade nel caso in cui i prodotti resi siano stati manomessi (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell’etichetta riportante il serial number del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non originali, apparecchiature disassemblate, ecc) o se il difetto di conformità non viene denunciato entro il termine di 2 mesi dalla data in cui si è scoperto il difetto. Il prodotto che si riveli difettoso durante il periodo di garanzia verrà, a discrezione dell’azienda, riparato gratuitamente o sostituito. La garanzia inizia in concomitanza della data di acquisto del prodotto, che deve essere documentata opportunamente dal cliente con l’esibizione della relativa fattura, dello scontrino fiscale o della distinta di spedizione. Le caratteristiche dei prodotti riportate sul catalogo e sui fogli tecnici si basano esclusivamente su dati ufficiali forniti dai produttori che si riservano la facoltà di modificarle senza alcun obbligo di preavviso. |
| DIRITTO DI RECESSO |
| Il Cliente consumatore finale ha diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce, ai sensi dell’ art. 64 del D.L. 6 settembre 2005 n. 206, salvo quanto disposto dall’art. 65 del medesimo D.L. ai comma 3-4-5. Sono esclusi dall’esercizio del diritto i soggetti non consumatori finali , vale a dire coloro che agiscono per scopi che si riferiscono alla loro attività professionale. Il Cliente che intende avvalersi di tale diritto dovrà inviare entro 10 giorni dal ricevimento della merce comunicazione scritta mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a: Futura Elettronica srl, Via Adige 11 - 21013 Gallarate (VA) ed attenersi per la restituzione della merce alle istruzioni contenute nel paragrafo “resi”. In ogni caso la merce dovrà essere resa nell’imballo originale franco nostro magazzino di Gallarate. Per quanto riguarda le scatole di montaggio - in considerazione della peculiarità del prodotto - il Diritto di Recesso va esercitato prima del montaggio del kit. Le spese di spedizione sono totalmente a carico del Cliente. Futura Elettronica srl rimborserà nei termini di legge la somma pagata ad eccezione dei costi accessori che restano a carico del Cliente. Invitiamo i Sigg.ri Clienti a leggere il testo completo delle disposizioni di legge che regolano la materia alla pagina http://www.futurashop.it/download/Dirittodirecesso.pdf |
| RESI DI MERCE |
| La restituzione di materiale a Futura Elettronica srl a qualsiasi titolo (riparazione, recesso, errore di spedizione), va segnalata mediante compilazione del modulo di Reso (RMA) oppure avvalendosi del Servizio Clienti (0331/799775) al quale andrà richiesto il Numero di Autorizzazione al Reso specificando il motivo della restituzione della merce, il proprio codice Cliente, la data di acquisto e gli estremi della fattura o dello scontrino fiscale. Tale numero dovrà essere riportato sui documenti che accompagnano la spedizione e - in maniera visibile - sulla confezione del pacco. La spedizione, salvo diversa autorizzazione del Servizio Clienti, dovrà pervenire in porto franco. La merce VERRA’ RESPINTA se non saranno rispettate le condizioni sopra citate. |
| RIPARAZIONI | ||||||||||
| Per i dispositivi in garanzia verranno addebitate al Cliente unicamente le spese di imballo e trasporto. Ricordiamo che la garanzia decade nel caso di uso improprio o comunque non compatibile con i parametri operativi prescritti dal Costruttore. Per i dispositivi non in garanzia verrà applicato un costo orario della manodopera di € 30,00 + IVA mentre i pezzi di ricambio verranno fatturati al prezzo di listino. Per quanto riguarda le scatole di montaggio, il costo della riparazione verrà calcolato in maniera forfetaria in funzione del prezzo del kit secondo la seguente tabella: | ||||||||||
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| Per ogni articolo reso per riparazione ancora coperto da garanzia che dovesse risultare funzionante, verrà applicata una tariffa fissa di Euro 20,00 (IVA inclusa) per la ricerca del presunto guasto e verrà rispedito al cliente con spese a suo carico. I prezzi sono comprensivi di IVA. Non sono comprese le spese di spedizione ed eventuali componenti sostituiti che verranno fatturati al prezzo di listino. |
| INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO | ||
| * Per gli acquisti On Line sono disponibili due modalità di pagamento: | ||
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Si
accettano pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard , PayPal e tramite le carte prepagate Postepay* di Poste Italiane. * Informazioni per gli utilizzatori di Postepay |
| I pagamenti sono certificati da: | ||
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| ATTENZIONE: L'ordine ed il relativo pagamento può essere effettuato esclusivamente dal titolare della carta di credito. Inoltre la destinazione della merce deve coincidere con l'indirizzo del titolare. Non è possibile effettuare spedizioni fermo posta, fermo corriere o presso altri nominativi. |
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| INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELLA LEGGE 196/2003 |
| Si informa che il trattamento dei dati personali, forniti mediante la compilazione del modulo d’ordine, verrà effettuato dalla Futura Elettronica, quale Titolare del trattamento. I dati verranno utilizzati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali e statistici mediante elaborazione automatizzata; i dati potranno essere comunicati a Società collegate o controllate aventi le medesime finalità. Il trattamento avrà luogo presso la sede della Futura Elettronica, Via Adige 11, Gallarate, Varese. Il Cliente potrà rivolgersi alla Futura Elettronica, Titolare del trattamento, per fare valere i suoi diritti così come previsto dalla legge numero 196/2003. |
| COMPETENZA |
| Per ogni controversia, il foro competente è quello di Gallarate (VA). |
Futura Elettronica srl
Via Adige 11 - 21013 Gallarate (VA) tel. 0331/799775 fax 0331/778112 E-mail futuranet@futuranet.it Partita I.V.A. e CODICE FISCALE 10918280156 CCIAA VA 297771 |