IMPORTANTE
La presente richiesta di Autorizzazione al reso, DEVE essere effettuata solo per materiale non funzionante o difettoso.
 CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
Torna indietro
  1. Futura Elettronica srl garantisce (garanzia legale) i suoi prodotti finiti (sono esclusi pertanto i componenti elettronici) per un periodo di 24 mesi in base al decreto legislativo Nr.24 del 02/02/2002 per materiale venduto a privato (fanno fede lo scontrino fiscale o la distinta di spedizione). Per privato, deve intendersi qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Per i prodotti SOFTWARE la garanzia si applica solo se il sigillo dei dischi è intatto.
    Se il materiale è fatturato ad impresa, la garanzia è di un anno (fa fede la fattura d'acquisto).
  2. La garanzia per i difetti di conformità (o garanzia legale) copre esclusivamente i difetti di fabbricazione (1519-ter) e non i guasti accidentali o i guasti dovuti ad usura.
    La garanzia inizia in coincidenza della data di acquisto del prodotto, che deve essere documentata opportunamente dal cliente con l'esibizione della relativa fattura, dello scontrino fiscale o della distinta di spedizione.
  3. La garanzia decade nel caso in cui i prodotti resi siano stati manomessi (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell'etichetta riportante il serial number  del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non  originali, apparecchiature disassemblate, ecc) o se il difetto di conformità non viene denunciato entro il termine di 2 mesi dalla data in cui si è scoperto il difetto.
  4. Per le scatole di montaggio, la garanzia si applica esclusivamente ai singoli componenti (purché montati correttamente) e non al prodotto assemblato.
  5. Futura Elettronica srl, una volta presa in carico la gestione in garanzia del prodotto, potrà agire in uno dei seguenti modi:
           A) Sostituzione dello stesso con uno identico (i tempi possono variare in base alla disponibilità).
           B) Riparazione dello stesso.
  6. Per i dispositivi in garanzia sui quali viene accertato il difetto riscontrato dal cliente, verranno addebitate unicamente le spese di imballo e trasporto. Ricordiamo che la garanzia decade nel caso di uso improprio o comunque non compatibile con i parametri operativi prescritti dal Costruttore.
  7. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, pertanto nei casi in cui non sia possibile determinare a priori la causa del malfunzionamento, verrà effettuata una perizia tecnica con un costo orario della manodopera di Euro 36,00 (IVA inclusa). Tale importo non dovrà essere corrisposto nel caso in cui la verifica attesta che si tratta di un difetto di fabbricazione o se il cliente accetterà la riparazione ed il pagamento del relativo importo.
  8. Per ogni articolo reso (kit o prodotto finito) ancora coperto da garanzia che dovesse risultare funzionante , verrà applicata una tariffa fissa di Euro 20,00 (IVA inclusa) per la ricerca del presunto guasto e verrà rispedito al cliente con spese a suo carico.
  9. Per i prodotti finiti non in garanzia verrà applicato un costo orario della manodopera di Euro 36,00 (IVA inclusa) mentre i pezzi di ricambio verranno fatturati al prezzo di listino.
  10. Per i kit montati in maniera errata, parziale o approssimativa, la garanzia decade ed il prodotto potrà, a discrezione di Futura Elettronica srl, essere:
         A) rifiutato e non riparato qualora il prezzo della riparazione superi il costo del kit.
         B) riparato, addebitando la cifra riportata nella tabella sottostante.
  11. Diritto di recesso
    Come previsto dal Decreto legislativo N. 50 del 15 Gennaio 1992, il cliente, che sia una persona fisica che effettua un acquisto d'importo superiore a 25 EUR (Compreso oneri fiscali e spese accessorie), per scopi che possano considerarsi estranei alla propria attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto. Il cliente che intenda avvalersi del “diritto di recesso” dovrà inviare entro 7 gg. dal ricevimento della merce comunicazione scritta mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a: Futura Elettronica srl via Adige....... Per l'applicazione del diritto di recesso l'integrità dei prodotti e degli imballi è condizione essenziale. La merce dovrà essere resa entro il suddetto termine di 7 gg. dal ricevimento della stessa, franco il nostro magazzino di Gallarate. Le spese di spedizione sono totalmente a carico del cliente. Futura Elettronica srl restituirà eventuali somme già pagate dal cliente, ad eccezione dei costi accessori che restano a carico del cliente.

    PREZZO KIT

    		 COSTO RIPARAZIONE

    fino a 15,00 €

    		 10,00 €
    oltre 15,00 € e fino a 25,00 € 15,00 €
    oltre 25,00 € e fino a 50,00 € 25,00 €
    oltre 50,00 € 40,00 €

    I prezzi comprendono l’IVA e le spese di rispedizione ma non comprendono eventuali componenti sostituiti che verranno fatturati al prezzo di listino.
 INFORMAZIONI R.M.A.
  1. Ogni richiesta di sostituzione, riparazione o altro che preveda il rientro del materiale, deve essere autorizzato con l'emissione di un numero di R.M.A. (Return Material Authorization).
  2. I prodotti elencati nella richiesta R.M.A., ci dovranno essere spediti in un'unica soluzione ed in quantità identica a quella indicata nel documento stesso. Eventuali spedizioni di merce in eccedenza, in difetto o diversa rispetto a quella riportata nel modulo R.M.A., comporteranno l'annullamento dell' autorizzazione e quindi, verranno immediatamente respinte al mittente in porto assegnato.
  3. Il numero di autorizzazione R.M.A. dovrà essere indicato sul documento di spedizione e su ciascun collo contenente la merce resa. I colli non contrassegnati verranno respinti.
  4. Il privato dovrà inviare il materiale a Futura Elettronica srl tramite pacco postale o corriere.
    La ditta che ha acquistato il materiale tramite fattura dovrà inviare il materiale da riparare allegando regolare documento di trasporto (DDT) con causale “CONTO RIPARAZIONE " e indicando eventuali parti accessorie e/o componenti esterni.
  5. Il materiale spedito tramite corriere DOVRÀ ESSERE ASSOLUTAMENTE in PORTO FRANCO
    Il materiale inviatoci in PORTO ASSEGNATO verrà immediatamente respinto.
  6. I prodotti pervenuti al nostro magazzino non verranno nè riparati nè sostituiti qualora:
        A) Siano stati manomessi, (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell'etichetta riportante il serial number          del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non  originali, apparecchiature
             disassemblate, ecc).
        B) Ci giungano nell'imballo non originale o con delle parti mancanti.
  7. Si ricorda che qualora venisse meno il rispetto di uno dei punti riportati nella presente pagina, l'R.M.A. non potrà essere in alcun modo accettato e il materiale - eventualmente spedito - verrà respinto al mittente con spese a suo carico.

    Futura Elettronica srl non si assume alcuna responsabilità di materiale che dovesse risultare danneggiato a causa di trasporto o imballo inadeguati.
 INFORMAZIONI SULLA PRIVACY
Richiesta di consenso ai sensi della legge n. 675/96
Futura Elettronica la informa che i suoi dati personali, raccolti a scopo promozionale ed elaborati elettronicamente, godono dei diritti di cui all'art.13 della Legge 675/96; lei ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento la correzione, l'integrazione o la cancellazione dei suoi dati inviando una e-mail a privacy@futuranet.it Il titolare del trattamento dati è Futura Elettronica snc,
via Adige 11, 21053 Gallarate (VA).

  Preso atto dell'informativa di cui sopra, autorizzo il trattamento dei miei dati personali da parte di Futura Elettronica, direttamente o anche attraverso terzi, e la comunicazione dei miei dati da parte di Futura Elettronica ad altre società selezionate per ricevere offerte di prodotti e servizi di mio interesse.
 MODULO DI RICHIESTA R.M.A.
   
Dichiaro di aver letto e di accettare le condizioni di R.M.A. contenute nella presente pagina
  
La richiesta viene effettuata da:
  
Specificare il numero di tipologie di prodotto da rendere.